Reklamace, vrácení nebo výměna zboží
Vyberte v následujících odkazech, zda potřebujete zboží reklamovat, vrátit nebo vyměnit za jiné zboží. Náš systém vás jednoduše provede celým procesem.
Reklamace - jak na to?
Dbáme na vysokou kvalitu našeho zboží. Spolupracujeme s dodavateli, u jejichž výrobků je reklamace velice výjimečná.
Například u značek Compactor, Rolser, Hugo-Frosch, Elletipi a Rossignol vám nabízíme záruku okamžité výměny zboží.
Délku záruční doby u jednotlivých druhů zboží je možné nalézt na produktové stránce pod sekcí s prodejní cenou.
V případě, že se u zakoupeného zboží objeví závada, postupujte prosím podle reklamačního řádu.
Odstoupení od kupní smlouvy - jak na to?
Nakoupili jste na našem e-shopu, ale z nějakého důvodu potřebujete zboží vrátit? Zákon na vás myslí a dává vám 14denní lhůtu, kdy můžete od kupní smlouvy odstoupit.
Nestihli jste zboží vrátit ve 14denní lhůtě? Přejděte na stránku - Dáváme 60 dní na vrácení zboží. Budete mile překvapeni.
Elektronickou formou
- Vyplňte nám náš on-line formulář, který se Vám otevře po kliknutí od odkaz na začátku této stránky.
- Pošlete vyplněný formulář odstoupení od smlouvy na e-mail: obchod@dokose.cz.
Tištěnou formou - zašlete nám svou žádost písemnou formou na adresu: DOKOSE.CZ, NIKARO s..ro. - Veselka 48 , 259 01 Olbramovice – Votice.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy můžete stáhnout ZDE.
Důležité informace
- Zboží nám zašlete do 14 dnů od podání žádosti o odstoupení od smlouvy. Velmi oceníme zboží vrácené v původním obalu. Dále dbejte na jeho kompletnost a nepoškozený stav. Bude-li zboží vaší vinou poškozeno, jsme oprávněni uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a odečíst ji z vrácené částky.
- Plnou částku ceny zboží vám uhradíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jakým jsme přijali vaši původní platbu.
- V případě odstoupení od kupní smlouvy není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
- Náklady spojené s navrácením zboží v případě odstoupení od kupní smlouvy ponese kupující a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
Malý tip pro nerozhodné zákazníky: Nezapomeňte, že máte právo odstoupit od smlouvy kdykoliv před dodáním zboží.
V případě nejasností nás neváhejte kontaktovat.
Váš tým www.dokose.cz
